Temsilci Toparlama Verileri Özet Raporu

Temsilci Toparlama Verileri Özet Raporu, toparlama verileri hakkında bilgi sunar.

Grafikler

Aşağıdaki grafikleri kullanabilirsiniz:

Grafik adı	Açıklama
Toparlama Verilerine Göre Toplam ACD Çağrıları	Temsilciler tarafından bir toparlama verisi için işlenen çağrıların sayısını görüntüler.
Toparlama Verilerine Göre Ortalama İşleme, Konuşma, Çalışma Süresi	Bir toparlama verisi için temsilciler tarafından işleme, konuşma ve çalışma süresini görüntüler.

Raporda, aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Alan	Açıklama
Toparlama Nedeni	Adı nedenin, temsilcinin bir çağrıyı toparlamak için kullandığı nedenin adı.
Temsilci Adı	Temsilcinin adı.
Temsilci Kimliği	Temsilcinin Kimliği.
Toplam	Temsilcinin aynı toparlama nedenini seçtiği çağrıların toplam sayısı.

Aşağıdaki parametreleri kullanarak filtreleyebilirsiniz:

Filtre parametresi	Sonuç
Toparlama Verileri Listesi	Belirtilen toparlama verilerinin istatistiklerini görüntüler.

Yok